Cuando

Cuando toda esperanza está perdida,

Busca la respuesta en tu corazón,

Ahí la hallarás.



Cuando la vida no te sonríe,

Sonríele tú,

Ella te devolverá la cortesía.



Cuando nada parece posible,

Hazlo posible,

Alcanzarás los anhelos de tu corazón.



La vida se nos llena de cómos, cuándos y por qués,

las respuestas de esas preguntas las tienes en tí mismo.

Dá la respuesta que nadie espera y triunfa ante cualquier situación.


Decide quién eres,

No planifiques tu vida,

Vívela con intensidad cada día...

Más sobre comunicación...

Hace muchos días no les dejo leer por acá, pero eso no significa que mi cabeza no siga maquinando la importancia de la comunicación y su relevancia en las organizaciones.

He tenido la oportunidad de poner en práctica esta bella profesión para el sector bancario. Un nuevo reto en mi vida. Y a tan sólo un mes de haber iniciado esta nueva experiencia, vuelvo a confirmar cuán necesaria es tener una estrategia de comunicación detrás de la del negocio.

Nunca vamos a poder mostrar al mundo las bondades de nuestra organización y sus resultados positivos, si no tenemos una estrategia bien planificada sobre cómo hacerlo, la definición correcta de los mensajes claves adecuado, y ante todo un equipo de trabajo interdisciplinario que confíe en la importancia de estos temas.

Sigamos adelante, Sigamos luchando. Poco a poco podemos ir haciendo de esta profesión una gran aliada para las organizaciones.

Planificación y Estrategia en el fútbol

Al comenzar los cuartos de final, Holanda y Brasil nos muestran la planificación de una estrategia.

El planteamiento de los tulipanes en el primer tiempo fue de mucha visualización y entendimiento sobre lo que su rival ofrece en el terreno de juego y, una vez iniciada la segunda parte la Naranja Mecánica sale con total disposición de ataque, aún cuando se encuentra con el marcador adverso.

Por otro lado, la Canarihna salió desde el primer minuto dispuesta al ataque. El jogo bonito se impuso en el encuentro, hasta que la sabiduría de los holandeses les lleva al empate. La cabeza caliente de los brasileños pone en evidencia la táctica holandesa que los saca de estribos, cometiendo faltas y errores que puede costar a futuro su pase a semifinales. Dunga en el banquillo, debe redefinir la estrategia para alcanzar el éxito en esta etapa del torneo.

Luego de la segunda anotación del equipo holandés se nota la clara planificación en presión, ataque y control en el terreno de juego sobre la verdeamarella. De aquí, hasta el pitazo final, tendremos que esperar qué definen los estrategas para mantener el marcador, y/o cambiarlo.

La mesa está servida. La historia del fútbol se escribe minuto a minuto, y con ella, estrategas y planificadores detrás visualizan el objetivo y la forma de alcanzarlo. La motivación está en juego. Es el mundo, una vez más, tras un balón.

El fútbol y su relación con la comunicación

Prometí escribir sobre este tema en época donde el mundo se encuentra tras un balón. Bueno. El momento ha llegado.

Hoy utilizaré de ejemplo a las selecciones finalistas del Mundial Alemania 2006: Italia y Francia. Ambas eliminadas al finalizar la fase de grupos en Sudáfrica 2010.

La gestión de crisis, una de las ramas de las relaciones públicas en las que la gente y las organizaciones menos piensa. La prevención de éstas debe trabajarse, y quizá con cuatro años de anticipación. ¿Veían estas dos selecciones llegar su eliminación, luego de disputar una final del mundo cuatro años antes? Quizá no.

Una selección francesa en contra de su líder, su entrenador. Un entrenador con pocas señales de liderazgo. Sin motivación en la cancha, con una clasificación al mundial muy discutida (tras un gol con la mano de Henry), jugadores capaces de no seguir directrices, revelarse en contra de su país (pues acá está en juego una nación, no sólo es un partido). ¿Qué se puede hacer para prevenir estas situaciones, cómo adivinar qué esto puede pasar? Planificar es la respuesta.

Y la selección italiana, campeón defensor liquidado tras un intenso juego. Pero, ¿por qué esperar hasta el último minuto para conseguir lo que con aspiraciones, motivación, liderazgo y trabajo en equipo se pudo haber gestado desde la primera jornada? Un capitán silenciado en la cancha, media cancha sin aspiraciones hacia la meta contraria, y una delantera cegada por el dominio de la defensa rival. El mismo entrenador cuatro años después no puede liderar al equipo. ¿Cómo saber que esto va a pasar? No se puede. Pero se puede planificar.

Sí, la planificación es la respuesta a cualquier situación en el deporte, o en cualquier organización. Hace cuatro años se debió empezar a gestar este Mundial, pero por el contrario, al igual que en otros países, en otras selecciones, no es hasta cuando nos vemos contra la pared que buscamos superar las crisis.

Si una crisis se planifica y se prevé, es más sencillo enfrentar y gestionar sus posibles consecuencias. Nada asegura que las cosas resulten bien o mal. Pero sí, colaborará en saber cómo afrontarlas.

En la cancha y en la comunicación se debe trabajar con planificación. Los partidos se leen antes de jugarlos, la comunicación y su estado se diagnostica antes de administrarla.

Si el fútbol da sorpresas a sus selecciones en un Mundial, la comunicación puede sorprender más de lo que uno se imagina a un equipo gerencial. Dejar desatendidas las situaciones que pueden causar crisis como la falta de motivación, la falta de canales abiertos de comunicación, la falta de planificación, la falta de liderazgo pueden llevar al verdadero fracaso a una organización.

Tomemos del fútbol las metáforas que nos permitan gestionar con efectividad nuestras organizaciones. No suframos las consecuencias de la falta de visión estratégica y liderazgo en un rango de cuatro años.

El deporte dejó de ser un producto de consumo masivo

El deporte cubre un área económica especial; ya no es simplemente un producto más de consumo. El deporte se evalúa según su incidencia en la economía global; mientras que, en su consumo e impacto en el núcleo familiar e individual.

El deporte es un fenómeno social y económico. Ya no es simplemente la expresión de actividad física y competitividad. El deporte no tiene que ver con salud nada más.

El deporte es un fenómeno social con mayor penetración, capacidad de movilización y convocatoria.

El deporte adquiere protagonismo en la economía de un mercado local o internacional a raíz de los productos que suministra y su respectivo consumo; de la inversión en infraestructura que se realiza, de las estrategias de mercadeo y publicidad que se desarrollan para generar espectáculos y competencias deportivas masivas o más segmentadas, de la imagen corporativa que promueven para las organizaciones, de la penentración que se tiene en la industria medíatica, y del tipo de otras actividades que se generan a raíz de él como apuestas deportivas y juegos del azar.

La economía de un país se ve afectada a raíz de una competencia deportiva masiva, como por ejemplo, Sudáfrica con el desarrollo de la Copa Mundial de Fútbol, o bien Brasil que en cuatro años tendrá el desarrollo de la fiesta mundial del fútbol y las Olimpiadas.

A mayor o menor escala, la participación de marcas, de medios de comunicación, del Estado y empresas privadas, de aficionados; se generan aportes que benefician a la economía local, y con ello, a la internacional.

El deporte dejó de ser un producto de consumo masivo. Es un área especial de la economía que debe ser investigada, evaluada y fomentada en mayor medida. 

El mundo tras un balón

Cada cuatro años el mundo se viste de balones. Se viste de multi-colores, de multi-pasiones. Cada cuatro años la fiesta del fútbol es capaz de hacer olvidar las ideologías, los conflictos; es capaz de hacer crecer las rivalidades en la cancha, es capaz de unir a miles de seres humanos tras un mismo grito: el grito del gol. 


Un balón centra la atención de países ricos y pobres, desarrollados y en vías de desarrollo, de la economía, de las estrategias de mercadotecnia que las marcas despliegan para obtener la atención de los aficionados. 


El fútbol es, en su máxima expresión, en su más grande evento, el encargado de llevar a miles de voces a un canto unánime. 


Aquí se olvida todo. En un mes las atenciones de todos y todas se centran tras ese balón. 


Con mucha razón, Joao Havelange, ha dicho que el fútbol es quizá la religión más grande del mundo. 


A casi una semana del  inicio, el Mundial ha sido distinto a lo que esperábamos la mayoría, y sin embargo, una muestra de que en el fútbol no hay nada escrito. 

No hay favoritos, sólo el favoritismo de la afición... No hay sorpresas, sólo sorprendidos por mejores planteamientos... No hay marcadores avasalladores, sólo avasallados por el gol que cayó...

Y aún así, hay una gran pasión que une al mundo detrás de un balón. 

En las próximas entregas trataré de dar un vistazo por la realidad de la comunicación expresada en el deporte rey.

Feliz Día Internacional del Ambiente

Como piezas a su rompecabezas son nuestras acciones, hábitos y costumbres a la Tierra. 


En el día Internacional del Medio Ambiente, Puzzle Comunicación, se compromete a ser una empresa socialmente responsable con el ambiente. A cuidar de él. A tener buenas prácticas de uso, racionallización y reutilización de los recursos. 


¡La Tierra es una... Un sólo país... Y la humanidad su ciudadano!

Sobre el Trabajo en Equipo

Hoy comprendí que el trabajo en equipo es vital. Vital para la vida, vital para la organización. Sin él, cualquier proyecto, cualquier deseo, no llega a feliz término.

La comunicación depende de cómo la forjes en tu equipo. Depende de cuánto tiempo le dediques a tu equipo, a fortalecerlo y a hacerlo crecer.

Puedo decir que cuento con un equipo maravilloso. Un equipo que respalda mis conocimientos con los suyos. Proactivo y dinámico. Confiable y respetable.

Gracias a todos los que han formado ese equipo conmigo en los últimos años, porque sin ustedes, este proyecto de vida no podría caminar.

Sobre la Necesidad de la Comunicación en las Organizaciones

Hoy, mientras conversaba con un médico, recibí una nueva lección sobre la importancia de la comunicación en las organizaciones.

Este médico representa un sector de la medicina que no es tan común en la práctica, y realiza exámenes muy especializados sobre el cuerpo humano. Sin embargo, el mismo médico, al conversar sobre mi profesión dijo: "Qué curioso... Tal vez nosotros debemos hacer algo de eso... Somos los únicos en el país que realizamos este tipo de exámenes médicos, pero no nos conocen... La gente viene por referencia, no porque nosotros salimos a ofrecer nuestros servicios".

Una lección sobre imagen y posicionamiento de marca. El médico y su equipo tienen una cualidad diferenciadora entre los muchos servicios que se ofrecen para la salud, pero son pocos conocidos a falta de visión estratégica, planificación de la comunicación y de estrategia de mercadeo.

Una vez más, sale a la luz la necesidad de que las organizaciones, grandes o pequeñas, especializadas o de servicios comunes, realicen en sí, el proceso de planificación estratégica. Contemplen su oferta de servicios/productos y decidan cuál será la vía para la consecución y fidelización de sus clientes. La comunicación en ellas, será de vital importancia, pues incluso podemos fomentar mejores procesos a partir del fortalecimiento de su cultura interna, y bajo capacitación de sus empleados para mercadear sus productos y servicios.

Sí, una lección más sobre el por qué la comunicación es necesaria en las organizaciones. Finalicé mi conversación con el médico con la esperanza de que, en algún momento, actúen bajo lo que ya encontró como una solución a su visión, y convertirnos, sólo, en la herramienta e instrumento que plasmará esos objetivos en una estrategia integral de comunicación.

Sólo porque quiero...

Sólo porque se me antoja (es decir, sin ningún hecho que me lleve a escribirlo); hoy quiero decir que me encuentro preocupada de saber que hay quienes no se interesan por el desarrollo integral de sus organizaciones...

Las organizaciones son un "ser vivo". Si a ese ser no lo vemos holísticamente, nunca vamos a dar con su verdadera enfermedad. Es necesario que detengamos el pensamiento de "La causa de esta enfermedad es...". No existe una única causa, son muchas combinadas; porque todo lo que hacemos afecta directamente nuestro organismo.

Las organizaciones no tendrán rendimientos económicos apropiados si no se visualizan y conceptualizan los objetivos. Sin rumbo definido nunca entenderemos qué ganamos o qué perdemos.

Hoy se me antoja expresar mi preocupación. Hoy, más que de la manera habitual, tengo ganas de preocuparme por aquellas organizaciones que no se desarrollan integralmente.

La Comunicación en las Organizaciones No Tradicionales

¿Qué es una organización no tradicional? La que usted clasifique como tal. Puede ser una organización deportiva, un despacho de abogados, una carnicería, una escuela... Todas aquellas empresas/organizaciones en las que no se acostumbra gestionar planificadamente la comunicación.

Queda demostrado que a falta de planificación en el negocio, el rumbo parece incierto. La comunicación no es la solución a todo, pero sí un componente esencial para guiar a las personas hacia los objetivos de la organización.

Hoy en día es de vital importancia gestionar efectivamente la comunicación: en organizaciones tradicionales o no tradicionales. Es un hecho. Es una necesidad. Las organizaciones deben mostrar sus diferencias en el mercado, deben mantener un ambiente de ecuanimidad a lo interno, deben reflejar a lo externo los valores compartidos por todo su personal.

Atrevámonos a buscar las herramientas que nos lleven a dar un paso... más allá del que pensamos podemos necesitar...

La realidad de la comunicación

La comunicación es simple.

Es el proceso mediante el cual compartimos y entendemos significados. Entonces, ¿Por qué nos cuesta tanto dar a entender nuestros mensajes? ¿Por qué algunos comprenden lo que decimos y otros "se hacen bolas"? Es sencillo. La comunicación depende del universo paralelo al que cada uno pertenecemos.

Nuestro universo describe la forma en que vemos, sentimos, percibimos y hacemos las cosas. Nuestro universo es nuestro. Nadie entra en él sin nuestro permiso. Y cuando alguien entra... se tergiversa nuestro mundo, pues se combina con el del otro. Deja de ser mío, y empieza a ser nuestro (de los dos, de los que permitimos entraran). Comienza la construcción de un nuevo mundo, uno en el que compartimos la comunicación y significados con el otro.

Eso es lo que debemos entender. Comunicar requiere de estrategia. Para decir lo mismo, debemos saber cómo y a quién decirlo.

Bastante simple, ¿no?

Comunicación Estratégica

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Por: Lic. Santiago Luis Bozzetti        El término estrategia aparece en situaciones donde dos o más actores, fuerzas o sistemas pugnan por lograr objetivos similares. El General chino Sun Tsu fue el primero en redactar un tratado sobre estrategia militar con su famoso libro "El arte de la Guerra", escrito entre los siglos VI y V antes de Cristo. Con el correr de los años, el pensamiento estratégico atravesó la frontera militar y se expandió a la Política (Maquiavelo), Economía (Adam Smith), Juegos (Von Neumann, Huzinga), Management (Peter Drucker) y Marketing (Ries y Trout).         ¿Qué se entiende por estrategia?. Si bien cada disciplina tiene una definición distinta, en líneas generales se entiende que estrategia es una forma de coordinar integralmente los recursos existentes para lograr una posición de ventaja sobre el contrario. Hay dos rasgos constantes que toda planificación estratégica debe tener en cuenta:    * Anticipación : Se trata de nuestra reacción presente al futuro,  en términos de que nos ocurriría si  hiciésemos o no ciertas cosas. El pensamiento estratégico consta de líneas de acción que prevén futuros escenarios como consecuencias de nuestras decisiones. Es una cualidad intrínseca a los seres humanos indispensable para la adaptación y la supervivencia. * Decisión : Todo pensamiento estratégico se compone de una sucesión de decisiones, pero no toda decisión es estratégica. Para que lo sea es necesario que cuando en el cálculo que el agente hace de su éxito intervenga la expectativa de al menos otro agente que también actúa con vistas a la realización de sus propios propósitos.         La comunicación es la interacción simbólica de al menos dos participantes que comparten un código en común y responden en función del estímulo del otro. A nivel empresarial e institucional, las organizaciones se comunican hacia su interior y con su entorno. La calidad de esa interacción simbólica es un bien intangible que cada vez más es reconocido por las distintas teorías administrativas. Pero para dicha calidad sea óptima, la organización no puede darse el lujo de dejar librado al azar o la espontaneidad los mensajes que envía hacia sus distintos públicos. Ser espontáneo, irreverente y hasta contradictorio, puede ser muy bueno para la vida cotidiana de las personas, pero una organización necesita planificar  todas sus acciones comunicativas de modo que conserven una coherencia simbólica que guíe hacia los objetivos de la institución.         En ciencias de la comunicación, llamamos comunicación estratégica  a la coordinación de todos los recursos comunicacionales externos e internos de la empresa (publicidad, marketing, folletería, canales comunicativos, ambiente laboral, organigrama, distribución espacial, higiene, atención al cliente, posventa, etc.) para diferenciarnos de la competencia y lograr un lugar en la mente de los públicos que nos interesa.    Las estrategias de comunicación así descritas tienen los rasgos de toda  que caracterizan a toda estrategia, con la única acotación  de que, en este caso, para el logro de sus metas los jugadores utilizan el poder de la interacción simbólica en vez de la fuerza o cualquier otro sistema de interacción física. Entonces, una estrategia de comunicación cumple al menos tres funciones: * Obliga a una reflexión y a un análisis periódico sobre la relación de una organización o de una marca con sus públicos: Básicamente se trata de establecer si las relaciones de una organización con su entorno son las más adecuadas, y, en concreto, so el componente simbólico de esa relación es el que más se adecua para la misión y los fines que dicha organización pretende alcanzar * Define una línea directriz de la comunicación: Precisa qué sistemas conviene utilizar y qué peso relativo ha de tener cada uno en razón de los objetivos asignados, los público objetivo, las rentabilidades comparadas y las posibles sinergias * Da coherencia a la pluralidad de comunicaciones de una organización: La estrategia de comunicación se convierte así en el marco unitario de referencia al que se remiten  todos los actores de la organización, encauzando de facto una misma lectura de los problemas y oportunidades; poniendo en común unos mismo valores y un lenguaje compartido, y, sobre todo, dando coherencia a la pluralidad de voluntades y a la tremenda complejidad de las actuaciones que pueden darse en una institución   BIBLIOGRAFÍA: Rafael Alberto Pérez, "Estrategias de Comunicación". Editorial Ariel, 2001. Tomado de:  rrpp.net

Los Tres Niveles de la Realidad

Los Tres Niveles de la Realidad
escrito por Nolasco Morán Pérez
Catedrático y miembro del Grupo Emergente de Investigación de la Universidad Mesoamericana-Plantel Oaxaca

¿QUÉ ES LA REALIDAD?

Para algunos la realidad solo es lo concreto, lo visible, lo material, lo presente. Otros dicen que lo que llamamos realidad es solo una ilusión creada por los sentidos y la mente, hay quienes afirman que la realidad es lo que fue (pasado), es lo que es (presente) y es lo que será (futuro).

Desde el punto de vista subjetivo de que la realidad es una creación de nuestros sentidos y de nuestra mente, podemos hablar de realidades personales que están determinadas por nuestras experiencias individuales, familiares y sociales y corresponden a la interpretación que el sujeto construye en su contexto particular. Las realidades familiares se construyen a partir de las relaciones con nuestros consanguíneos y es la suma y producto de las interacciones familiares, determinadas por la cultura en la que estamos inmersos. Y nuestra realidad cultural o social que se construye por las grandes interpretaciones imperantes en los distintos sistemas que conforma la estructura de toda sociedad y que se expresan en la religión, la política, el sistema económico, la educación, etc.

Para nuestro caso hablaremos de tres niveles de la realidad:

1. El nivel físico o natural, es ese nivel de la realidad que no ha sido creada por el hombre, en la cual no ha intervenido para que esta se haga presente, por ejemplo el agua, la tierra, los animales, las plantas, el oxígeno, etc. Este primer nivel de la realidad de que hablamos ha servido a los hombres organizados para sobrevivir, al adaptarse a ella, al apropiarse de ella, al buscar explicaciones en y de ella.

2. El segundo nivel de la realidad es también llamado primer nivel de interpretación y aparece cuando los hombres organizados se apropian del medio natural para adaptarse y sobrevivir en el, lo transforman, adquieren de el sus alimentos, sus viviendas, medicinas, etc… este segundo nivel es explicado por los distintos grupos y sociedades, y así van apareciendo distintas formas de interpretar y apropiarse del medio físico o natural, que se ven expresadas, en el mito, la religión, las costumbres, sistemas de producción, etc. Este segundo nivel de la realidad o primer nivel de interpretación suele llamarse también el mundo de la cultura heredada, es el mundo de las formas de pensar y hacer que nos legan generaciones pasadas y presentes, la cultura heredada condiciona y determina, las formas de pensar, de sentir, de decir y de actuar de los sujetos que integran una cultura determinada, de aquí se desprenden las distintas formas de interpretar y de actuar sobre el mundo y sobre la realidad.

3. El tercer nivel de la realidad o segundo nivel de Interpretación, suele llamarse también el mundo de la libertad. Consiste en pensar sobre el pensar de nuestros pensamientos, sobre el decir de nuestro lenguaje, sobre el sentir de nuestros sentimientos, sobre el hacer de nuestras acciones, implica una mente libre y abierta a crear y desarrollar nuevas formas de pensar, decir, sentir y hacer, que permitan a la humanidad ser mas libre, mas justa, más equilibrada y armonizada. Implica también la generación y búsqueda de nueva información, de nuevo conocimiento, implica el desarrollo de nuevos paradigmas unificadores que permitan una visión global de los fenómenos. Este tercer nivel implica abordar el mundo de la ciencia, la religión, la filosofía, las artes con otra mirada, con otros ojos, con otra percepción y con fines mas amplios y profundos que trascienda lo que somos para trazar el camino que nos conduzca a la meta de lo que queremos, podemos y debemos ser.

Trascender nuestra cultura heredada, en el sentido de conocerla para transformarla y mejorarla, implica un estudio de lo que somos (reflexividad) una proyección de lo que queremos ser (reflexivilidad), esto que se dice de manera tan simple, tiene un grado de complejidad que es necesario abordar desde lo que hemos venido llamando una cultura de investigación que es necesario impulsar desde las escuelas y las universidades.

Un artículo de:
MORÁN PÉREZ, Nolasco (2005). Los Tres Niveles de la Realidad. Texto publicado en la Revista Comunicologí@: indicios y conjeturas, Primera Época, Número 3, Primavera 2005, Publicación Electrónica del Departamento de Comunicación de la Universidad Iberoamericana Ciudad de México, disponible en: http://revistacomunicologia.org/index.php?option=com_content&task=view&id=96&Itemid=115

Bienvenidos!

Puzzle Comunicación es una empresa de asesorías en comunicación que le permite a usted estar más cerca de sus públicos internos y externos (definidos de una manera más general, y menos específicas como su distinción de acuerdo con su relación en la organización).

En Puzzle Comunicación le podemos ayudar a definir la estrategia correcta de acuerdo con sus necesidades. La estrategia debe estar siempre definida para cualquier ámbito de trabajo en la organización, pues ella orienta, guía y permite al ejecutor ser dueño de sus decisiones con base en el arduo trabajo de conceptualización detrás.

Si necesita más información de nuestra empresa diríjase a www.puzzlecr.com, nuestro sitio web. Allí encontrará más descripción de nuestros servicios y de nuestro equipo de trabajo.

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